Envío de paquetes a Cuba

¿Qué servicio ofrecemos?

El envío de paquetería regular comprende envíos de carácter doméstico sujetos a las restricciones de la Aduana de Cuba y del transporte Aéreo. Se admiten fundamentalmente misceláneas, medicamentos y artículos autorizados duraderos.
Este servicio incluye la entrega a domicilio de su mercancía a lo largo de todo el país mientras el domicilio sea accesible para los vehículos de reparto. En el caso de que no sea posible llegar al destino por limitaciones logísticas o dificultades de acceso, el paquete se entregará en el punto de acceso más cercano al destinatario.
Se requiere un mínimo de 3 kg por envio (excepto para Ciudad de La Habana)
Plazo estimado de entrega: de 15 a 25 días hábiles de la salida efectiva de la carga desde España..

¿Qué se consideran misceláneas?

Son artículos de uso personal o del hogar: ropa, calzado, aseo, alimentos no perecederos, juguetes, bisutería, textiles, utensilios y otros similares.

Medicamentos

Existe un límite especifico de hasta 10 kg de medicamentos en un solo paquete. No esta permitido el envío de psicotrópicos o estupefacientes.

¿Que datos necesitamos para realizar el envío?

Datos del remitente: Nombre y apellidos, D.N.I o N.I.E., fecha de nacimiento, dirección, telefono y correo electrónico.
Datos del destinatario: Nombre y apellidos, numero de C.I. , dirección completa en Cuba, Municipio y Telefono.
Datos del paquete: Descripción y categoría del contenido declarado. Observaciones si hay artículos frágiles.

¿Cuanto cuesta el envio de mi paquete?

Para calcular el costo del envio, utilizaremos la fórmula del peso real y el peso volumétrico. FORMULA: Peso volumétrico (kg)= largo (cm) x ancho (cm) x alto (cm) */* 6.000
Compararemos el peso real y el peso volumétrico y tomaremos el mayor redondeando al kilogramo entero superior. Aquí detallamos algunos ejemplos:

¿Como medirlo?

Muy sencillo: medir largo por ancho por alto del exterior incluyendo las partes más sobresalientes. Sumamos los 3 lados y calculamos el peso volumétrico multiplicando las 3 dimensiones y dividiendo entre 6.000
Comparamos con el peso real (kg) y utilizamos el mayor redondeando cualquier fracción al kg entero.

Artículos NO permitidos

Baterías y recargables: Pilas, Baterías sueltas, artículos con baterías o recargables, power Banks
Sprays y mercancía peligrosa: Aerosoles, inflamables, explosivos, químicos peligrosos y envases o etiquetas con pictogramas de peligro
Vegetales: Frutas o vegetales frescos, semillas, partes de plantas
Origen Animal: Carnes frescas, congeladas o refrigeradas, embutidos, jamones y productos cárnicos en general
Medicamentos: Psicotrópicos o estupefacientes
Equipos con gases: Neveras, congeladores, aires acondicionados y equipos con gases refrigerantes
Otros: Armas, municiones y artículos prohibidos por la normativa de transporte y Aduana

Condiciones de salida y entrega en Cuba

La agencia comunicará al cliente la fecha de salida efectiva de su paquete y se facilitará un código de seguimiento para los envíos. El plazo de entrega estimado es de 15 a 25 días hábiles después de la salida efectiva que puede verse afectada por Aduana, transporte, inclemencias climatológicas, etc. Las entregas en La Habana se realizarán en el menor tiempo posible. Entrega a domicilio en toda Cuba y en lugares de difícil acceso en el punto habilitado mas cercano.

Pagos y aranceles en Cuba

El precio del transporte en origen incluye la entrega según las condiciones del servicio. No obstante, el destinatario debe abonar en CUP los importes oficiales de Aduana y Correos de Cuba, asi como aranceles determinados por Aduana.

Incidencias y reclamaciones

Si durante la entrega del paquete en Cuba se detectan daños, roturas o diferencias en el contenido del paquete, el destinatario deberá realizar la reclamación en el momento de la recepcion y solicitar un acta de incidencia firmada y sellada. Se recomienda tomar fotos de los daños, embalaje y del contenido afectado para facilitar la tramitación de la reclamación.

¿Listo para enviar? Contáctanos directamente:

📞 Teléfono: +34 91 5287890
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